Operadoras de Telefonia VoIP - Operadoras de Telefonia VoIP trocam preço por qualidade de serviço

Operadoras de Telefonia VoIP

Operadoras de Telefonia VoIP trocam preço
por qualidade de serviço

Jackeline Carvalho – 22/08/08

Segundo Raul Fuchs, vice-presidente global de vendas da Datora, ao contrário do que ocorria até ano passado, quando a maioria das empresas tinha como estratégia a oferta de serviços economicamente atraentes, com redução de custos de até 70%, este ano os itens qualidade, profissionalismo e alinhamento com as regulamentações da Anatel dominam a lista de prioridades destas empresas.

O perfil das operadoras de Telefonia VoIP está mudando, segundo Raul Fuchs, vice-presidente global de vendas da Datora, empresa que desde 1996 comercializa terminação, em minutos, para provedores de serviços de telefonia no Brasil. Segundo o executivo, até um ano atrás, estas empresas tinham foco predominante na redução das despesas com telefonia dos seus clientes - basicamente pequena e média empresa e usuário residencial. “Hoje, percebe-se um começo de mudança, com as operadoras de Telefonia VoIP mais preocupadas com a qualidade, mais profissionalizadas e, muitas delas, já com licenças da Anatel para oferecer serviços STFC ou SCM”, diz.

Para ele, este é um sinal de evolução de um mercado que ainda tem grande potencial de crescimento e amadurecimento. “Por falta de profissionalismo e controle de redes, muitas operadoras não só saíram do mercado como arranharam a imagem do serviço de Telefonia VoIP”, diz ele. Mas a reversão, acredita o executivo, já está em curso, com empresas VoIP oferecendo não apenas redução de custo, mas um serviço mais consultivo e preocupado com a origem da minutagem adquirida.

” Muitas empresas VoIP compram minutos sem saber se o provedor está habilitado a oferecer o serviço com qualidade”, denuncia. Para Funchs, as operadoras de Telefonia VoIP começam a aprender não só a ofertar serviços de qualidade (com rede controlada e em linha com as expectativas do cliente) como também estão comprando minutagem de provedores com operações mais sólidas e que realmente possuem acordos de interconexão com as operadoras incumbents.