VoIP - Telefonia VoIP | QoS - Entendendo a Qualidade da Internet para a Telefonia VoIP

VOIP
Telefonia VoIP | QoS
Entendendo a Qualidade da Internet para a Telefonia VoIP

Outro fator de extrema relevância para o bom uso da Telefonia VoIP é a qualidade da Internet. Apesar de muitos acreditarem que basta ter uma Internet de Banda Larga para usar o VoIP, isso só mostra ser verdade quando ela está sendo usada do modo certo e com a quantidade de Banda certa disponível.

É necessário “planejamento” para a implementação da Telefonia VoIP, pois um mal dimensionamento poderá ter como consequência um serviço de baixa qualidade. Antes de se instalar o VoIP é necessário uma análise desde a quantidade de canais necessários para dar conta do tráfego de voz que será gerado, até se o link de banda larga tem capacidade. A avaliação do ambiente em que a Telefonia VoIP será implantada é um procedimento indispensável para o sucesso da utilização de VoIP. Nesse procedimento é essencial descobrir se o link de banda larga possui qualidade mínima necessária para suportar a comunicação de voz via Internet.

Tão importante quanto checar a capacidade e velocidade do link, é checar as características de atraso ou “delay”, jitter e perda de pacotes. O “delay” pode ser percebido durante a navegação na Web, com a demora no carregamento das páginas, já o jitter e a perda de pacotes dificilmente serão notados pelos internautas, mas tem alto impacto sobre a qualidade do VoIP, ocasionando falhas na comunicação. Um ponto importante é a escolha dos fornecedores de Internet. É necessário saber se esses possuem suporte para atendimento e se fornecem as informações necessárias para que o cliente obtenha o melhor resultado do VoIP e saiba exatamente o que está disponível em sua contratação.

A Qualidade de Serviço (QoS) na Internet tem que ser garantida para o bom uso da Telefonia VoIP. Cada usuário da Internet envia seus dados e compartilha a largura de banda com outros usuários. Os pacotes de dados chegam ao seu destino, conforme as rotas definidas e a largura de banda que estiver disponível. Mas, se o serviço de Internet não tem a sua qualidade garantida e houver congestionamento de dados, os pacotes são descartados sem distinção. Nesse caso, o serviço poderá não ser realizado com sucesso e nem mesmo apresentar um bom desempenho.

Com QoS na Internet, quando há um congestionamento, os pacotes são marcados para distinguir os tipos de aplicações e os roteadores são configurados para criar filas distintas para cada aplicação de acordo com as prioridades das mesmas. Assim, uma faixa da largura de banda dentro do canal de comunicação é alocada para determinados tipos de fluxos de dados ou aplicações e, dependendo da aplicação, os pacotes “nunca” são descartados e a banda alocada não excederá os valores pré-definidos.
No próximo artigo, apresentaremos uma ferramenta gratuita para você testar se sua conexão de internet ou de seus clientes atende os requisitos necessários para a plena utilização da Telefonia VoIP.

Você já está desfrutando dos benefícios da Telefonia VoIP junto a uma operadora que entrega um serviço de qualidade profissional?

Se sim, PARABÉNS!!

Se ainda não, e você for usuário pessoa física, ATENÇÃO, você pode estar jogando dinheiro fora ao pagar caro pelas atuais ligações telefônicas que realiza, principalmente se forem interurbanas.

Se ainda não, e você for usuário pessoa jurídica, ATENÇÃO, seus concorrentes já podem estar cortando custos de telefonia, com isto aumentando a lucratividade de suas operações estando muito mais competitivo e produtivo principalmente se realizarem a integração de comunicação entre a empresa e os fornecedores, ou, entre a empresa e as filiais, ou, entre a empresa e a força de vendas! Pois de VoIP para VoIP da mesma operadora a ligação é grátis!

Equipe ObaIP – Telefonia VoIP Profissional, 30/01/2009
Bibliografia
Wikipedia